「経理の佐藤さんがインフルエンザで休んだら、請求書の発行が止まった」 「ベテランの職人さんが辞めたら、品質がガタ落ちした」
中小企業の現場でよく聞く話ですが、経営においてこれほど恐ろしいことはありません。 特定の人に仕事が張り付いている状態（属人化）は、強みではなく「最大のリスク」です。
今日は、中小企業診断士の運営管理で学ぶ「3S（サンエス）」を使って、会社を「人の依存」から解放する方法を解説します。
1. そもそも「3S」とは？
3Sとは、業務を効率化し、組織的に回すための3つの原則です。
特にDX（デジタル化）において、最も重要なのが「② 標準化」です。
2. なぜ「ベテランの勘」がDXの邪魔になるのか？
多くの会社がAIやシステムを導入しようとして失敗する理由がここにあります。
AIやシステムは、「ルール（標準）」がないと動きません。 ベテラン社員が持っている「長年の勘」や「あうんの呼吸」といった曖昧なものは、コンピューターには理解できないのです。
- ベテラン: 「この取引先は、なんとなく月末じゃなくて翌月初に請求書を送ると喜ばれるんだよ」
- システム: 「ルールがないため処理できません（エラー）」
この「なんとなく」を言語化し、ルール化（標準化）しない限り、あなたの会社は永遠に手作業から抜け出せません。
3. 標準化の第一歩は「マニュアル」ではない
「よし、標準化のためにマニュアルを作ろう！」 そう意気込んで、分厚い書類を作る社長がいますが、それは少し違います。
3Sには順番があります。まずは「① 単純化」です。
複雑怪奇な業務をそのままマニュアルにしても、誰も読みません。 前回のブログ（ECRS）で無駄を削ぎ落とし、業務をシンプルにしてから、初めて「標準化（ルール化）」します。
【おすすめの標準化テクニック】 今の時代、わざわざWordで説明書を作る必要はありません。
- 動画マニュアル: ZoomやLoomで画面操作を録画し、「これ見ておいて」と渡す。
- チェックリスト: 「考える」作業をなくし、「上から順にチェックする」だけの作業に変える。
まとめ：標準化は「人をロボットにする」ことではない
「仕事を標準化すると、社員がロボットみたいになるのでは？」 と心配する方がいますが、逆です。
誰でもできる仕事（ルーチンワーク）を標準化してシステムに任せることで、社員は「人間にしかできない創造的な仕事」に時間を使えるようになります。
「あの人がいないと回らない」という不安をなくし、「誰が入っても即戦力になれる」強い組織を作る。 それが、3S（特に標準化）の真の目的です。
「業務が属人化しすぎて何から手をつけていいか分からない」「マニュアル作成やフロー整理を手伝ってほしい」という経営者様は、『経理の健康診断』へご相談ください。
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